Vytal voor consumenten

Herbruikbare Vytal-bakjes en deksels kunnen efficiënt worden gereinigd in commerciële en industriële vaatwassers. Voor het beste resultaat plaats je de kommen ondersteboven en de deksels óf plat met de sluiting naar beneden en verzwaard, óf rechtop zoals borden. Als er geen afwasfaciliteit op locatie is, bieden wij op verzoek een betaalde afwasservice aan.

Je vindt een overzicht van de gewichten en afmetingen van onze herbruikbare bakjes. De kommen kunnen netjes worden gestapeld met deksels erop of in elkaar worden genest zonder deksels om ruimte te besparen.

Onze app vereist minimaal iOS 12.4 of Android 6.0, al wordt het gebruik van de nieuwste versies aanbevolen.

Meld lekkende bakjes direct bij onze partners. Zij zullen de bakjes uit de omloop halen en naar ons terugsturen.

In het begin bedachten we de namen zelf, met behulp van beroemde personen, fictieve karakters of plaatsnamen. Nu we veel namen nodig hebben, gebruiken we een database met internationale voornamen.

Als de container volledig kapot is, hoef je niets te doen. De kosten worden automatisch van je betaalmethode afgeschreven na afloop van de leenperiode.

Als alleen het deksel of de bodem beschadigd is, breng de container dan terug naar een partnerlocatie en stuur ons een e-mail met een foto van het beschadigde item en de locatie waar je het hebt ingeleverd. We zullen dan de helft van de aankoopprijs terugbetalen.

Je kunt Vytals met beschadigde of ontbrekende QR-codes gewoon bij een partner inleveren. Stuur ons wel even een e-mail om door te geven waar je de container hebt ingeleverd, zodat we het handmatig kunnen afmelden. Het restaurant stuurt de container vervolgens terug naar ons, zodat we deze kunnen voorzien van een nieuwe QR-code.

We gebruiken hoogwaardig polypropyleen, een zeer goed recyclebare kunststof. Dit materiaal is milieuvriendelijker dan roestvrijstalen containers en is veilig te gebruiken in de vriezer en magnetron (zonder deksel).

Koziol bakjes (500, 750 en 1250 ml): BPA-vrij polypropyleen, deksel van thermoplastisch elastomeer. Gemaakt in Duitsland.

Mepal bakjes (500, 750 en 1250 ml, sommige nog in omloop): BPA-vrij polypropyleen, deksel van thermoplastisch elastomeer. Gemaakt in Nederland.

Verdeelbakjes en koffiebekers (100, 200, 300 en 400 ml): BPA-vrij polypropyleen. Gemaakt in Tsjechië.

500 ml bekers voor koude dranken: BPA-vrij polypropyleen. Gemaakt in Duitsland.

Burger- en pizzabakjes: BPA-vrij polypropyleen. Gemaakt in Duitsland.

Sushibakjes: 75% gerecycled roestvrij staal en Tritan-kunststof. Gemaakt in China.

Om wijzigingen aan te brengen in een bestelling die via de Vytal-app is geplaatst, kun je deze binnen de annuleringsperiode annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen. Voor speciale verzoeken kun je een bericht achterlaten voor het restaurant in het opmerkingenveld.

Als het restaurant waar je hebt besteld een eigen bezorgdienst heeft, kun je de bakjes teruggeven aan hun bezorgers. Als je echter via een externe bezorgdienst hebt besteld, is dit helaas niet mogelijk, omdat de bezorgers mogelijk niet terugkeren naar een Vytal-partnerlocatie om de bakjes af te melden.

Ja, veel van onze partners bieden de mogelijkheid om via de app vooraf te bestellen en te betalen, zodat je je eten op het gewenste tijdstip kunt afhalen zonder te wachten, of het thuis kunt laten bezorgen. Niet alle Vytal-partners bieden deze service via onze app aan. Partners die vooraf bestellen ondersteunen, zijn in de app gemarkeerd met 'Ophaal' of 'Bezorging'. Je kunt ook in herbruikbare bakjes bestellen via bezorgdiensten door je Vytal-bezorgtoken in het opmerkingenveld van de externe app te plakken.

Een Vytal-container kan tot 200 keer worden hergebruikt als deze op de juiste manier wordt behandeld. De belangrijkste factor is niet het afwassen, maar hoe klanten met de container omgaan. Om een maximale levensduur te garanderen en afval van wegwerpverpakkingen te verminderen, vragen we klanten om niet met messen direct in de bakjes te snijden. Na 10 keer gebruiken zijn ze al milieuvriendelijker dan wegwerpverpakkingen en besparen ze tot 30 kg CO₂ gedurende hun levensduur in vergelijking met verpakkingen van piepschuim of aluminium.

Als een herbruikbare Vytal-container niet meer bruikbaar is, nemen wij deze terug voor gecontroleerde recycling. De bakjes worden versnipperd en omgesmolten om nieuwe producten te maken, waarmee we een circulair systeem in stand houden en volledig afval vermijden. Door de huidige wetgeving mogen deze materialen nog niet worden gebruikt voor de productie van nieuwe voedselcontainers, maar we werken samen met verwerkingsfaciliteiten om de kringloop te sluiten zodra de wetgeving dit toestaat.

Onze partners zijn contractueel verplicht om alle Vytals machinaal te wassen voordat ze worden uitgegeven, zodat ze hygiënisch schoon zijn. Dezelfde voorschriften gelden als voor het afwassen van servies dat wordt gebruikt voor consumptie ter plaatse in restaurants.

Alle Vytals zijn vaatwasmachinebestendig, zowel voor thuisgebruik als in industriële vaatwassers. Behalve de sushibakjes kunnen ze ook in de microgolfoven, maar de deksels mogen niet in de microgolf om drukopbouw te voorkomen.

Ga in de app naar 'Profiel' > 'Mijn profiel' > 'Account verwijderen'. Let op: deze actie is onomkeerbaar.

Eén Vytal Credit staat gelijk aan € 1. Je tegoedsaldo wordt weergegeven in je profiel in de app. Credits worden toegekend voor het terugbrengen van gekochte Vytals (€ 5 per kom, € 2 per beker) en het koppelen van offline kaarten aan de app (€ 10 tegoed). Tegoeden kunnen worden gebruikt voor het vooraf bestellen van maaltijden of het verlengen van inlevertermijnen.

Als je de retourtermijn overschrijdt, wordt je betaalmiddel automatisch belast: €10 voor een kom, €4 voor een beker.

Als je via de app hebt geleend (14 dagen termijn):
Je kunt de container ook na het verstrijken van de termijn terugbrengen. Je ontvangt dan de helft van het bedrag terug in de vorm van Vytal-credits. Deze kun je gebruiken voor take-away-bestellingen via de Vytal-app of om retourtermijnen te verlengen.

Als je zonder app hebt geleend (met je bankpas, 9 dagen termijn):
Een terugbrengen na de termijn is dan niet meer mogelijk. De container is van jou.

Als je zonder de app hebt geleend – bijvoorbeeld door je bankpas te tappen (Tap2Borrow) – is de retourtermijn 9 dagen. Je ontvangt geen herinnering, maar je kunt op elk moment de QR-code op de container scannen om te zien hoeveel tijd je nog hebt.Als je de Vytal-app gebruikt, zie je je retourdatum direct in de app. Je ontvangt ook pushmeldingen of e-mails (als deze zijn ingeschakeld).

Als je via de Vytal-app hebt geleend, kun je de container 14 dagen gratis gebruiken. Je kunt de termijn verlengen met telkens 7 dagen voor €1 per verlenging.Als je via Tap2Borrow (met je bankpas) hebt geleend, is de termijn 9 dagen. Verlenging is op dit moment niet mogelijk.

Met je Vytal-bezorgtoken kun je maaltijden ontvangen van de Vytal-partners, zowel via hun websites als via externe platforms zoals Lieferando of Wolt. Kopieer de bezorgtoken in de opmerkingen van de bestelling. De restaurants zullen de containers aan je account koppelen en ze aan de chauffeurs overdragen. De token is om veiligheidsredenen zes dagen geldig.

Ja, je kunt Vytal gebruiken zonder de app te downloaden of je te registreren. Er zijn twee opties:

1. Lenen met je bankpas:
Bij deelnemende partners kun je je bankpas op een apparaat (zoals een terminal of smartphone) tappen om een container te lenen. Er wordt niets afgeschreven bij het lenen. De retourtermijn is 9 dagen.

2. Offline-kaart:
Je kunt bij veel partners een anonieme lidmaatschapskaart kopen voor €10. Hiermee kun je maximaal twee containers tegelijk lenen. Zodra je ze hebt teruggebracht, wordt de kaart opnieuw geactiveerd. Er is geen vaste retourtermijn.

Als er geen partnerlocatie in de buurt is die offline-kaarten aanbiedt, kun je ook een kaart bestellen via hallo@vytal.org. Let op: de offline-kaart is een aankoop en kan niet worden geretourneerd. De €10 dient als borg (zoals het betaalmiddel in de app). Als je later de app gaat gebruiken, kun je de kaart koppelen en ontvang je 10 Vytal-credits op je account.

Gelieve je Vytals af te spoelen voordat je ze retourneert om de werklast van je favoriete restaurant te verlichten. Alle Vytals worden echter gedesinfecteerd in industriële vaatwassers voordat ze opnieuw worden.

Onze containers zijn niet bedoeld voor verkoop – het systeem is alleen duurzaam als de Vytals snel worden teruggebracht en opnieuw worden gebruikt.

Als je de container niet op tijd retourneert – 14 dagen met de app of 9 dagen met Tap2Borrow – wordt je betaalmiddel automatisch belast: €10 voor een kom, €4 voor een beker.

De container is dan van jou en kan privé worden gebruikt. Hervullen is dan niet meer mogelijk, omdat de container dan opnieuw ons bezit zou worden.

In de Vytal-app kun je nabijgelegen partners vinden. Je hoeft alleen maar je eten of drinken in een Vytal te bestellen wanneer je je bestelling plaatst. Bij het afhalen zal het aangesloten restaurant de QR-codes van de Vytals en van je app scannen, of je kunt de Vytals zelf scannen. Bij bestellingen via de app wordt je persoonlijke code automatisch naar de partners gestuurd om de Vytals aan je account te koppelen. Bij bestellingen via bezorgdiensten kopieer je je bezorgtoken in de Opmerkingen.

De betaalmethoden dienen als garantie, aangezien de Vytals zonder borg worden uitgeleend. Ze worden ook gebruikt voor de betaling als je gebruikmaakt van onze functies voor vooruitbestellen of levering.

Het Vytal-systeem is volledig gratis voor gebruikers. We worden gefinancierd door de horecapartners, die een kleine vergoeding per gevulde container betalen – meestal minder dan de kosten van wegwerpverpakkingen.

Als je een container niet op tijd terugbrengt, wordt er automatisch €10 (kom) of €4 (beker) in rekening gebracht.

Als je via Tap2Borrow (met je bankpas) hebt geleend, is restitutie helaas niet mogelijk. De uitlening is anoniem, dus we kunnen de transactie niet achterhalen.
Als je echter de Vytal-app downloadt en je registreert, kunnen we in dergelijke gevallen wel terugbetalingen verwerken.