HĂ€ufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Wie funktioniert die Vytal App?

Was kostet das Vytal System?

Warum muss ich ein Zahlungsmittel hinterlegen?

Wie kann ich Vytals ausleihen?

Kann man eure BehÀlter kaufen?

Wo kann ich meinen geliehenen BehĂ€lter zurĂŒckgeben?

Muss die Schale vor der RĂŒckgabe gespĂŒlt werden?

Kann ich Vytal auch ohne App nutzen?

Kann ich Vytal ĂŒber Lieferdienste nutzen?

Wie lange ist die kostenfreie Ausleihfrist und kann ich sie verlÀngern?

Woher weiß ich, wann ich die BehĂ€lter zurĂŒckgeben muss?

Ich habe meine RĂŒckgabefrist verpasst - kann ich den BehĂ€lter trotzdem noch abgeben?

Was sind Vytal Credits und wofĂŒr kann ich sie nutzen?

Wie kann ich mein Konto löschen?

Wie kann ich mein Lieblingsrestaurant auf euch aufmerksam machen?

Sind die BehĂ€lter spĂŒlmaschinen- und mikrowellenfest?

Wie wird sichergestellt, dass die BehÀlter vor Ausgabe hygienisch gereinigt werden?

Wie werden die Vytals entsorgt und abgebaut?

Wie oft können die BehÀlter benutzt werden?

Kann ich ĂŒber die Vytal-App auch bestellen?

Kann ich die BehĂ€lter beim Lieferdienst zurĂŒckgeben?

Ich möchte an meiner Bestellung eine Änderung vornehmen - wie geht das?

Aus welchem Material bestehen die BehÀlter und wo werden sie produziert?

Wie gebe ich einen BehĂ€lter mit beschĂ€digtem QR Code zurĂŒck?

Was mache ich, wenn mir eine Bowl oder ein Becher kaputt geht?

Wie kommen die Vytals zu ihren Namen?

Was mache ich, wenn eine Bowl undicht ist?

Welche Voraussetzungen braucht mein Handy, damit ich die App installieren kann?

Fragen fĂŒr Gastronomen

Muss die Vytal Partner App in ein laufendes System integriert werden?

Können Kund:innen ihre Vytals bei Ausgabe eigenstÀndig scannen?

Wie viel Platz brauchen die Vytals im Laden und wie lagere ich sie am besten?

Wie werden die Vytals am besten gespĂŒlt?

Wo, wie und warum mĂŒssen Vytals gescannt werden?

Wie schwer sind die Schalen? Wie hoch ist die Tara, die ich an der Waage einstellen muss?

Welche BehÀlter Sorten habt ihr im Angebot?

Warum kann ich Deckel und BehÀlter nicht mit meinem Logo versehen?

Wie nehme ich BehĂ€lter zurĂŒck mit beschĂ€digtem oder fehlendem QR Code?

Wie bekomme ich neue BehĂ€lter und wie kann ich Überschuss an euch zurĂŒckgeben?

Wie Ă€ndere ich meine Öffnungszeiten oder hinterlege andere wichtige Infos?

Wie kann ich meinen eigenen Schalenbestand ĂŒberprĂŒfen?

Was passiert nach meiner Anmeldung bei Vytal?

Bietet ihr neben den BehÀltern noch andere Services an?

Womit scanne ich die BehÀlter?

Was mache ich, wenn eine Bowl undicht ist?

Welche Voraussetzungen braucht mein Handy, damit ich die App installieren kann?

Fragen fĂŒr Gemeinschaftsverpflegung

Kann ich die Nutzung auf Mitarbeiter:innen meines Unternehmens beschrÀnken?

Können Vytals auch außerhalb der GeschĂ€ftszeiten zurĂŒckgegeben werden?

Kann ich das Vytal System in mein Kassensystem integrieren?

Können wir eigene BehĂ€lter verwenden und diese ĂŒber das Vytal System fĂŒhren?

Mehrwegpflicht

Was ist die Mehrwegpflicht?

Was kosten Mehrwegalternativen?

FĂŒr wen gilt die Mehrwegpflicht?

Du hast weniger als fĂŒnf Angestellte und dein Restaurant ist kleiner als 80 qm?

Bei dir arbeiten mehr als fĂŒnf Angestellte oder dein Restaurant ist grĂ¶ĂŸer als 80 qm?

Welche Optionen habe ich, wenn ich eine Mehrwegalternative anbieten muss?

Wie lÀuft das mit der Hygiene

Welche Konsequenzen hat die Nichteinhaltung der Mehrwegpflicht?

Nachhaltiger BehÀlterbestand

Was ist der nachhaltige BehĂ€lterbestand und warum wurde er eingefĂŒhrt?

Wie errechnet sich mein nachhaltiger BehÀlterbestand?

Was passiert wenn ich die Anzahl meines nachhaltigen BehĂ€lterbestands ĂŒberschreite?

Wie hoch ist die GebĂŒhr fĂŒr ĂŒberschĂŒssige Vytals?

Was wenn mir der nachhaltiger BehÀlterbestand nicht ausreicht?

Wie finde ich raus wie hoch mein nachhaltiger BehĂ€lterbestand ist und wie viele Vytals ich zurĂŒckschicken soll?

Wie kann ich meine Vytals zurĂŒckschicken?

Bis wann soll ich die BehĂ€lter zurĂŒckschicken?

Was, wenn mein Bestand nicht stimmt?

Ich nehme mehr BehĂ€lter zurĂŒck als ich ausgebe. Muss ich dafĂŒr bezahlen, dass ich eine “RĂŒckgabestation” bin?

Du hast noch weitere Fragen? Gerne!

Wir freuen uns immer ĂŒber Fragen und Anregungen. Schreibe uns unter hallo@vytal.org